Bienvenido al soporte técnico de Master Business.

Para obtener una respuesta rápida a tu pregunta, utiliza el buscador que aparece a
continuación para escribir una palabra clave, por ejemplo: “bono”, “contraseña”, “suscripción”,
etc… Las respuestas se irán actualizando poco a poco.
Si necesitas ponerte en contacto con nuestro soporte técnico, utiliza el formulario de contacto que aparece al final de esta página. Te responderemos por correo electrónico en un plazo de 48 horas.

MBA

¿Cuáles son las promociones actuales?

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¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta MBA?

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Para cambiar de correo electrónico o de contraseña hay que hacerlo directamente desde tu backoffice. Si quieres cambiar tu nombre de usuario o tus datos personales de tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico a través del formulario que aparece al final de esta página.

El país desde el que me registré aún no está disponible en las preferencias de pago. ¿Cómo puedo solicitar mis comisiones?

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MB les realiza los pagos a sus socios MBA cada semana, en alrededor de 20 países, en euros, en dólares y monedas locales. Vamos agregando nuevos países y nuevas monedas, conforme
se va desarrollando nuestro negocio a nivel internacional. Si tu país aún no aparece en la
sección “Preferencias de pago” del backoffice, escríbenos al siguiente correo
team@masterbusiness.com o completa el formulario de contacto al final de esta página.

Normalmente tardamos unas dos semanas en añadir un nuevo país o moneda a nuestro sistema de pagos internacionales.

¿Cómo se pagan las comisiones?

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MB paga las comisiones de venta de sus socios MBA cada semana, entre el miércoles a las
00h01 UTC y el jueves a las 23h59 UTC. Para recibir tus comisiones, debes solicitarlo antes del
martes a las 23:59 UTC. Para los pagos dentro de la zona euro, las comisiones de transferencia son del 1% y la recepción de los fondos puede tardar hasta 2 días laborables.
Para los pagos internacionales, las comisiones de transferencia y de cambio, se calculan de
acuerdo a la tasa de cambio del mercado que se publican en el sitio web Morning Star y son
del 1,5% y la recepción de los fondos puede tardar hasta 4 días laborables.

¿Cómo puedo disponer de mis comisiones?

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Para poder disponer de tus comisiones debes solicitar un retiro, primero debes configurar tu contraseña de transacción. Si todavía no la has configurado aquí tienes un tutorial:
Tuto.FR.Configurez.votre.mot.de passe.de.transaction.pdf

Una vez que hayas configurado correctamente tu contraseña de transacción, deberás introducir
tus preferencias de pago desde tu backoffice y proceder al retiro. Aquí tienes otro tutorial:
Tuto.FR.Configurez.votre.compte.pour.les.retraits.pdf

Si es necesario, también puedes escribirnos al correo team@masterbusiness.com o a través del formulario al final de esta página.

Usuarios

¿Qué métodos de pago se aceptan en Master Business?

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Todas las suscripciones disponibles en nuestra plataforma pueden contratarse con una tarjeta bancaria desde cualquier país del mundo. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, JCB (Japan Credit Bureau), Discover, Diners Club y China UnionPay (CUP). Los clientes que se encuentran en la zona euro pagarán en euros €. Los clientes que se encuentran fuera de la zona euro pagarán en dólares americanos USD. Las suscripciones MBA también pueden realizarse mediante una transferencia bancaria.
Para más información, consulta este documento.

¿Cómo me registro en Master Business si soy profesional y si me encuentro en la zona euro y pago IVA?

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Cuando te registres en Master Business, debes marcar la casilla profesional; donde se indica. Después, tendrás que completar la información con tus datos profesionales y con tu número de IVA intracomunitario. En caso de que tu número de IVA intracomunitario no sea reconocido por nuestro sistema, asegúrate de que tu número y nombre de empresa sean los correctos. Puedes consultar la base de datos europea en el siguiente enlace.

¿Cómo puedo contratar a una suscripción MBA?

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Para contratar una suscripción de MBA, primero debes pedirle al socio de MBA que te invitó que te envíe su enlace de referencia. Si ningún socio MBA te invitó, escríbenos a team@masterbusiness.com o completa el formulario que se encuentra al final de esta página. Después, deberás seleccionar tu suscripción y realizar tu pago en la página «Comienza ahora»
que está reservada a los MBAs.

¿Cómo suscribirse al plan BÁSICO?

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Para contratar un plan BÁSICO, por favor, ve a la página « Comienza ahora ». Selecciona tu suscripción y realiza el pago. Cuando hayas terminado tu inscripción, recibirás tus códigos de acceso por correo electrónico y podrás conectarte a tu cuenta Academia.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción MBA por transferencia bancaria?

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Las tarjetas bancarias suelen tener una vigencia de uso y montos de operación limitados que no son prácticos para comprar en Internet. Para resolver estos problemas, aceptamos pagos por transferencia bancaria para todas las suscripciones MBAs. Para pagar tu suscripción MBA por transferencia bancaria, debes realizar una transferencia en euros desde tu cuenta bancaria MB Corporate. Una vez que se hayamos recibido la transferencia, activaremos la cuenta lo antes posible. En nuestro espacio MBDrive, encontrarás los datos de la cuenta EUR de MB Corporate : enlace de los datos bancarios de MB Corporate. Liga hacia los datos bancarios de MB Corporate.

¿Cómo puedo sugerir mis ideas para mejorar los cursos de Master Business?

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Estamos abiertos a cualquier sugerencia y propuesta de parte nuestra comunidad MB. De hecho, este es uno de nuestros valores fundamentales. Para sugerirnos una idea de cómo podemos mejorar nuestros servicios, puedes escribirnos un mensaje a team@masterbusiness.com o a través del formulario al final de esta página. Respondemos a todas las propuestas y las tomamos en cuenta para nuestros próximos proyectos.

No encuentro los códigos de acceso a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

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En primer lugar, comprueba en tu buzón de correo electrónico si has recibido mensajes de “team@masterbusiness.com”. Acepta todos los correos electrónicos de “team@masterbusiness.com” y también revisa tu carpeta de SPAM. Si no has recibido el correo electrónico con tus accesos, es posible que haya habido un error durante tu registro. Ponte en contacto con nuestro servicio de soporte técnico a través del formulario que aparece al final de esta página y te ayudaremos lo antes posible.

¿Para quiénes son los cursos de Master Business?

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El concepto de Master Business ha sido diseñado para cualquier persona que quiera superarse. Creemos que cualquier persona puede crecer personal, profesional y económicamente. Nuestros temas no están reservados a determinadas profesiones o perfiles. No importa si eres estudiante, si eres joven o mayor, empleado, emprendedor, creador de redes o incluso coach, Master Business es para ti.
En cuanto al programa MBA, nuestra visión y filosofía siguen siendo las mismas. De acuerdo a los métodos que pueden demostrarse, cualquiera puede generar ingresos en línea a través de la fuerte demanda del E-Learning.

¿Por qué Master Business?

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Master Business es una iniciativa de dos ambiciosos empresarios franceses, Chris Kalagan y Mehdi Moustaoui. Su visión es darles la oportunidad al mayor número de personas posibles para que se desarrollen personal, profesional y económicamente, gracias a suscripciones que son accesibles para todos y gracias a una formación internacional de calidad. También tienen como misión ayudar a miles de empresarios independientes a aumentar sus ingresos a través del programa MBA.

¿Cómo funciona Master Business?

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Master Business funciona a través de una plataforma de E-Learning, como la de Netflix. Al contratar un plan de suscripción a un precio accesible, los clientes de MB pueden acceder a un amplio catálogo de cursos de formación en línea que producen algunos coachs, conferencistas, autores y expertos de todo el mundo. Los temas que se abordan tienen como objetivo brindarle a nuestra comunidad la oportunidad de sentirse satisfecha en los aspectos personales, profesionales y financieros de su vida. Los principales temas que se abordan son: el desarrollo personal, los negocios y emprendimiento, la familia y las relaciones, el bienestar y la salud, y la independencia financiera.
MB también le ofrece a su comunidad la oportunidad de convertirse en socio embajador (MBA) y llevar a cabo una actividad comercial de recomendación de Master Business, ya sea por un tiempo determinado o a tiempo completo. MB les retribuye a sus socios MBA hasta el 60% de su facturación.

Diversos

¿Es necesario cobrarle el IVA a Master Business?

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Empresa registradas en la Unión Europea (excluido el Reino Unido)
Si tu empresa está dada de alta en la Unión Europea (sin incluir al Reino Unido), deberás
enviarle la facturar a Master Business sin impuestos (sin IVA). Por lo tanto, no tienes que
cobrar el IVA. Si tu empresa está sujeta al IVA, debes mencionar en la factura “Inversión del
sujeto pasivo”. Como empresa británica, Master Business no pagará el IVA a sus clientes, sino directamente a la administración británica correspondiente. Por favor, debes mencionar lo
siguiente en tus facturas: “Autoliquidación: inversión del sujeto pasivo (De conformidad con el
artículo 283-2 del Código general del impuestos francés.)”

Empresas dadas de alta fuera de la Unión Europea
Si tu empresa está dada de alta fuera de la Unión Europea, deberás enviarle la facturar a
Master Business sin impuestos (sin IVA). Por lo tanto, no tienes que cobrar el IVA.

¿Cuáles son los datos de facturación de Master Business?

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A continuación encontrarás los datos de facturación de Master Business :
Domiciliación : MB Corporate International LP
Dirección : 101 Rose Street South Lane, EH23JG Edimburgo, Reino Unido.
Número de registro de la empresa : SL034026 (equivalente al SIREN en el Reino Unido)
Numéro de TVA : GB354084404
Email : team@masterbusiness.com

Coach

¿Dónde puedo encontrar el contrato entre MB y sus coaches?

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Todos los términos y condiciones de la relación entre MB y sus coaches se encuentran en
nuestro “Contrato del Coach”. Puedes encontrar este contrato en la sección “MB aviso legal” que se encuentra disponible en el pie de página al hacer clic en el enlace “Aviso legal” o directamente a través de este enlace.

¿Cuáles son los pasos a seguir una vez aceptada mi solicitud?

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Si tu candidatura como coach es aceptada, nuestro director editorial te asignará un “Coach
Manager”, quien se encargará de la preparación de tu curso para filmarla, integrarla y publicarla en la plataforma. El Coach Manager se pondrá en contacto contigo personalmente y te guiará durante todo el proceso.

¿Cómo puedo registrar mi candidatura en Master Business?

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Master Business recibe candidaturas de coaches todos los días. Para registrar la tuya, consulta el menú Ser coach y sigue las indicaciones. Generalmente respondemos las candidaturas en un plazo máximo de 15 días.

Cliente

¿Master Business da una certificación al terminar el curso?

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El formato de nuestros cursos es único y nuestra pedagogía “Aprender – Practicar – Ganar” difiere de la mayoría de los modelos clásicos. Master Business no ofrece un certificado por el momento, aunque tenemos la visión de hacerlo algún día. La mayoría de nuestros coaches están certificados, especialmente en los campos de la psicología, la nutrición, la paternidad, etc. Los coaches de la plataforma que no están certificados tienen bastante credibilidad, experiencia y éxito, eso avala sin duda su capacidad.

Tengo problemas para ver los cursos. ¿Qué debo hacer?

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De vez en cuando, nuestros usuarios tienen problemas temporales con nuestro reproductor. Esto suele pasar por ciertas incompatibilidades del navegador web. Nuestro equipo de desarrolladores actualiza regularmente nuestra plataforma para mejorarla. Si tienes problemas para ver nuestros cursos, cierra tu sesión y vuelve a conectarte. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros a través del correo team@masterbusiness.com o del formulario que aparece al final de esta página. Tratamos los errores uno a uno para mejorar constantemente nuestros servicios.

¿Cómo puedo volverme socio MBA si ya soy cliente?

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Si ya tienes una suscripción BÁSICA y quieres convertirte socio Master Business Ambassador, entra en tu backoffice y haz clic en el menú “Suscripciones”. A continuación, podrás seleccionar uno de nuestros planes de suscripción MBA y proceder a la actualización.

¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta bancaria?

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Puedes cambiar la tarjeta bancaria que utilizas para tu suscripción en cualquier momento. Esto es muy útil si tu tarjeta está vencida, si te la han robado o la has perdido, etc. Ve a tu backoffice y haz clic en el menú “Preferencias”, luego “Preferencias de pago”. A continuación, podrás configurar la tarjeta bancaria que utilizas para pagar tu suscripción.

FAQ - Changement de carte

¿ Cómo puedo cancelar mi suscripción BASIC ?

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Es fácil darse de baja de Master Business. Una vez que te hayas conectado a tu backoffice, puedes cancelar tu membresía en algunos clics. En el menú de navigación, haz clic en « Planes educativos », luego « Detalles de la subscripcion ». A continuación, haz clic en el botón « Cancel ». Luego, recibirás un correo electrónico de confirmación y tu suscripción se cancelará automáticamente. Seguirás teniendo acceso a tus cursos hasta la fecha de vencimiento de tu suscripción y ya no se te cargará el pago en tu tarjeta bancaria. Si no reactivas tu suscripción después de 6 meses, tu cuenta será desactivada permanentemente.

How to cancel subscription ?

¿Cómo se restablece la contraseña?

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Si has perdido tu contraseña o quieres cambiarla, ve a la página de conexión
https://dash.masterbusiness.com y haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”.

Mot de passe oublié

 

Introduce tu nombre de usuario y valida el formulario. Unos segundos después recibirás un
correo electrónico para restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace principal de este correo electrónico. A continuación, serás redirigido a tu backoffice y se te pedirá que introduzcas tu nueva contraseña. Valida el formulario y se hará la modificación.

Si has olvidado tu nombre de usuario, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo team@masterbusiness.com o envíanos un mensaje utilizando el formulario al final de esta página.

¿Cómo recibo la factura de mi compra?

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Para obtener una factura como particular o profesional, envíanos tus datos de facturación al correo team@masterbusiness.com, o envíanos un mensaje a través del formulario al final de esta página.

Contacto

Si no encontraste respuesta a tus dudas puedes dar click en la siguiente liga para contactar directamente al equipo de soporte.